Med kratko sejo na poti na delo se stran ustavi na praznem zaslonu ali pa se prijava preprosto ne zaključi. Najpogosteje je kriva povezava ali shranjena seja v brskalniku, ki ni več veljavna.
Stran in igre se na telefonu ne naložijo
Igralec vidi bel zaslon, vrtavko ali sporočilo, da igre ni mogoče naložiti.
- Počasna ali nestabilna mobilna povezava.
- Zastarela različica brskalnika na telefonu.
- Shranjeni podatki in piškotki, ki ovirajo nalaganje.
- Vklopljen način varčevanja s podatki ali zaviralnik oglasov.
- Igra, ki se v telefonu odpre v ločenem oknu, ki ga brskalnik blokira.
- Preverite, ali se druge strani v telefonu nalagajo normalno.
- Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
- Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
- Zaprite druge zavihke, ki porabljajo povezavo.
- Odprite stran v novem zavihku namesto v starem.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
- Znova zaženite brskalnik in poskusite še enkrat.
- Preverite, ali je brskalnik posodobljen.
- Poskusite z drugim brskalnikom v telefonu.
- Izklopite način varčevanja s podatki za ta brskalnik.
- Začasno izklopite zaviralnik oglasov.
- Dovolite pojavna okna za to stran, če jih brskalnik blokira.
- Odprite igro neposredno iz seznama iger, ne iz povezave.
- Preverite, ali ima telefon dovolj prostega pomnilnika.
- Počakajte nekaj minut in poskusite znova, če je bila težava kratka.
- Zapišite, kdaj in ob kateri igri se je napaka pojavila.
Obrnite se na podporo, če se ista napaka ponovi v drugem brskalniku in na drugi povezavi.
Dobrodošli bonus ali prosti vrtljaji niso pripisani
Igralec vidi stanje brez bonusa ali prazno rubriko s prostimi vrtljaji, čeprav je pogoje izpolnil.
- Polog ali prvi obisk še ni bil potrjen v sistemu.
- Koda je bila vnesena z napako ali na napačnem mestu.
- Bonus je vezan na prvi polog, ki je bil izveden pred prijavo.
- Podatki računa se ne ujemajo s podatki pri pologu.
- Ponudba je omejena na nove igralce ali na eno aktivacijo.
- Odprite rubriko s promocijami in preverite stanje bonusa.
- Poglejte, ali je polog zabeležen v zgodovini transakcij.
- Preverite, ali ste kodo vnesli brez presledkov in z enakimi črkami.
- Vnesite kodo znova, če polje za kodo še vedno obstaja.
- Preverite, ali je bil polog izveden po prijavi v račun.
- Odprite profil in primerjajte ime ter naslov z podatki pri pologu.
- Preverite, ali je bila aktivirana že druga ponudba za nove igralce.
- Počakajte, da se stanje bonusa osveži po ponovni prijavi.
- Odjavite se in se prijavite znova skozi https://bassbets.si/.
- Odprite prosti vrtljaji v isti igri, na katero so vezani.
- Preverite, ali so vrtljaji vezani na določen čas uporabe.
- Ne odpirajte bonusa v dveh zavihkih hkrati.
- Zapišite kodo in uro vnosa, da boste lažje opisali težavo.
- Posnemite zaslon s stanjem bonusa in s transakcijo.
- Poskusite znova z drugega brskalnika, če se gumb ne odziva.
- Počakajte na osvežitev računa in ne vnašajte kode večkrat zapored.
Obrnite se na podporo, če je polog zabeležen, koda pa ni bila nikoli sprejeta.
Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen
Igralec vidi sporočilo o napačnih podatkih ali obvestilo, da je račun zaklenjen.
- Napačno uporabniško ime ali geslo, pogosto zaradi samodejnega izpolnjevanja.
- Preveč neuspešnih poskusov v kratkem času.
- Seja je potekla, brskalnik pa je shranil staro stanje.
- Vnos z velikimi črkami ali s tipkovnico, ki doda presledek.
- Račun je bil začasno zadržan zaradi preverjanja podatkov.
- Vnesite uporabniško ime ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Preverite, ali tipkovnica ne doda presledka na koncu.
- Preizkusite geslo v drugem brskalniku ali v načinu brez sledenja.
- Počistite shranjena gesla za to stran.
- Počakajte nekaj minut pred novim poskusom.
- Uporabite možnost za ponastavitev gesla, če je na voljo.
- Odprite povezavo za ponastavitev v istem brskalniku.
- Nastavite novo geslo in ga zapišite na varno mesto.
- Preverite, ali je e-poštni naslov v računu še veljaven.
- Poglejte mapo z neželeno pošto, če sporočila ni v nabiralniku.
- Ne ustvarjajte drugega računa z enakimi podatki.
- Počakajte, da poteče zadržanje po neuspešnih poskusih.
- Posnemite zaslon s sporočilom o napaki.
- Zapišite uro zadnjega uspešnega vstopa.
- Poskusite prijavo v drugem brskalniku v telefonu.
- Počakajte na odgovor podpore, preden poskusite znova.
Obrnite se na podporo, ko je račun zaklenjen in ponastavitev gesla ne pomaga.
Izplačilo predolgo čaka na obdelavo
Igralec vidi zahtevek v stanju čakanja, sredstva pa ostanejo nedotaknjena.
- Preverjanje identitete še ni zaključeno.
- Pogoji bonusa še niso izpolnjeni.
- Podatki za izplačilo se ne ujemajo z imenom računa.
- Zahtevek je bil vnesen večkrat ali je bil preklican.
- Na računu je odprt spor ali nedokončana igra.
- Odprite zgodovino transakcij in preverite stanje zahtevka.
- Poglejte, ali je zahtevek v čakanju ali je bil zavrnjen.
- Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
- Odprite pogoje bonusa in poglejte, ali je bonus še aktiven.
- Dokončajte morebitne nedokončane igre ali kroge.
- Preverite, ali se ime pri izplačilu ujema z imenom računa.
- Odstranite podvojene zahtevke, če jih sistem prikazuje.
- Počakajte na osvežitev stanja po ponovni prijavi.
- Ne vlagajte novih zahtevkov med čakanjem.
- Zapišite številko zahtevka in uro vnosa.
- Posnemite zaslon s stanjem zahtevka.
- Preverite, ali je bil zahtevek preklican po pomoti.
- Poskrbite, da bo e-poštni naslov dosegljiv za odgovor podpore.
- Počakajte na obvestilo o zaključku preverjanja.
- Odgovorite na morebitno dodatno vprašanje podpore v celoti.
- Preverite stanje še enkrat po prejemu obvestila.
Obrnite se na podporo, ko je zahtevek v čakanju kljub zaključenemu preverjanju in izpolnjenim pogojem.
Največ težav prepreči ena navada: pred vsako sejo se odjavite in prijavite na novo, geslo pa hranite samo v brskalniku, ki ga redno posodabljate.