500-casino.eu.com: løsninger på innlastingsproblemer, innlogging og KYC

Du sammenligner med måten det forrige kasinoet lastet umiddelbart på mobilen, men i stedet ser du en hvit skjerm eller en spinner som aldri stopper. Den vanligste årsaken er at nettleseren har en gammel bufret versjon av nettstedet, eller at en utvidelse blokkerer innholdet.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side, en spinner som ikke stopper, eller et spillvindu som blir svart når du åpner det i telefonens nettleser. Dette er vanlige tegn på at noe stopper innlastingen før spillene i det hele tatt rekker å starte.

• Nettleseren har bufret en gammel versjon av 500-casino.eu.com.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper skriptene som spillene trenger.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
• Telefonens nettleser er utdatert og støtter ikke spillenes teknologi.
• Det ligger en midlertidig feil hos leverandøren av spill eller hos nettsiden selv.

1. Åpne 500-casino.eu.com i en fane der du først har lukket alle andre faner, slik at minnet frigjøres.
2. Last siden på nytt med en hard oppdatering, som tømmer den bufrede versjonen uten å slette passord.
3. Slå av annonseblokkering og andre utvidelser for dette domenet, eller prøv i et privat vindu uten utvidelser.
4. Bytt fra Wi-Fi til mobildata, eller omvendt, for å se om nettverket er årsaken.
5. Oppdater telefonens nettleser til nyeste versjon, og start telefonen på nytt før du prøver igjen.
6. Sjekk om 500 casino no fungerer når du bytter til en annen nettleser på samme telefon, for å utelukke nettleserfeil.
7. Fjern midlertidige data for nettleseren, men behold passord og innlogginger, og åpne deretter 500-casino.eu.com på nytt.
8. Prøv å starte ett spill om gangen, og lukk spillet helt før du åpner det neste.
9. Skru av personverninnstillinger som blokkerer tredjepartsinnhold, siden spillvinduene ofte lastes fra en annen leverandør.
10. Noter hvilket spill eller hvilken side som feiler, og om feilen kommer hver gang eller bare av og til.
11. Kontakt supporten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk, og legg ved skjermbilde.

Ta kontakt med supporten når du har prøvd minst to nettlesere og to nettverk uten at spillene laster, og oppgi hvilke spill som feiler.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst etter forsøk

Du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet, får en melding om at passordet er feil, eller ser at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer ofte etter flere forsøk på rad, eller fordi passordet er skrevet med feil tegn.

• Passordet inneholder tegn som systemet ikke godtar, eller du har skrevet det med feil store og små bokstaver.
• Du har prøvd å logge inn flere ganger og utløst en midlertidig låsing.
• E-postadressen eller brukernavnet er skrevet med en skrivefeil.
• Økten er utløpt, og nettleseren holder fast ved en gammel innloggingsside.
• Kontoen er stengt fordi den venter på identitetskontroll.

1. Skriv innloggingsnavnet og passordet for hånd i stedet for å bruke autofyll, slik at du ser hvert tegn.
2. Slå på synlig passord i feltet, og sammenlign med det du har lagret, før du sender skjemaet.
3. Sjekk at Caps Lock er av, og at tastaturet ikke står på et annet språk enn det du skrev passordet med.
4. Bruk funksjonen for glemt passord, og følg lenken du får på e-post, i stedet for å prøve flere ganger.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv på nytt med det nye passordet når låsen er borte.
6. Åpne 500 casino login fra en fane der du ikke er innlogget fra før, for å unngå at en gammel økt blokkerer.
7. Fjern lagrede innlogginger for domenet i nettleseren, og skriv alt manuelt neste gang.
8. Dobbeltsjekk at du bruker den e-postadressen du registrerte deg med, og ikke en annen du også har.
9. Se etter varsler i kontoen om at noe mangler, for eksempel en bekreftelse av e-postadressen.
10. Prøv en annen nettleser eller en privat fane, slik at en ødelagt innstilling ikke følger med.
11. Skriv ned hvilken feilmelding du får, og om den kommer før eller etter at du har skrevet passordet.
12. Kontakt supporten når du er sikker på at passordet er riktig, men innloggingen fortsatt ikke går gjennom, eller når kontoen ikke låses opp av seg selv.

Ta kontakt med supporten med en gang hvis du er sikker på at passordet er riktig, men innloggingen fortsatt ikke går gjennom, eller hvis kontoen forblir låst.

Identitetskontrollen står fast eller dokumentene blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas. Dette skyldes oftest at bildene er utydelige, at dokumentet er utløpt, eller at navnet ikke stemmer helt med det du registrerte.

• Bildene er tatt med blits, er skjeve eller har for lav oppløsning.
• Dokumentet er utløpt, eller hele dokumentet vises ikke i bildet.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet du skrev da du opprettet kontoen.
• Du har sendt et bilde av en skjerm i stedet for av det fysiske dokumentet.
• Flere dokumenter er sendt inn, og kontrollen venter på at alle skal stemme overens.

1. Legg dokumentet på et flatt underlag med god belysning, og ta bildet rett ovenfra uten blits.
2. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er med i bildet, og at teksten er skarp når du zoomer inn.
3. Bruk originale filer fra kameraet, og ikke skjermbilder eller bilder som er sendt videre via meldinger.
4. Last opp ett dokument om gangen, slik at du ser hvilket som eventuelt blir avvist.
5. Skriv fornavn og etternavn nøyaktig slik de står på dokumentet, med samme rekkefølge og tegn.
6. Send inn et gyldig dokument som ikke er utløpt, og som viser både bilde og fødselsdato.
7. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på begge navnene i samme innsending.
8. Sjekk at filformatet er et av de som godtas, og at filen ikke er passordbeskyttet.
9. Last opp på nytt bare én gang, og vent på svar i stedet for å sende flere kopier.
10. Se etter e-post eller varsel i kontoen om nøyaktig hva som må rettes, før du sender på nytt.
11. Hold orden på hvilke dokumenter du har sendt, slik at du kan vise til dem i dialogen med supporten.
12. Kontakt supporten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn tydelige bilder av et gyldig dokument, eller hvis du får avslag uten begrunnelse.

Kontakt supporten når du har sendt inn tydelige bilder av et gyldig dokument og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at beløpet er over en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du ba om. Dette henger ofte sammen med kontoens egne grenser, med en pågående kontroll, eller med at beløpet overstiger det som er tillatt for én transaksjon.

• Beløpet er høyere enn grensen som er satt for kontoen din.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd eller uttak.
• Identitetskontrollen er ikke fullført, og uttaket holdes tilbake til den er klar.
• Du har valgt en uttaksmåte som ikke støtter beløpet du ber om.
• En bonus er aktiv, og uttaket påvirkes av vilkårene for den.

1. Del opp beløpet i flere mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang, og prøv med ett beløp om gangen.
2. Sjekk i kontoinnstillingene hvilke grenser som er satt, og om de kan endres av deg selv.
3. Fullfør identitetskontrollen hvis den ikke er ferdig, siden uttak ofte venter på den.
4. Velg en annen uttaksmåte hvis den du brukte, ikke støtter beløpet du ba om.
5. Vent til en aktiv bonus er ferdig behandlet, eller avslutt den hvis du vil ta ut uten vilkår.
6. Prøv uttaket på nytt etter at en eventuell daglig grense har nullet seg ut.
7. Kontroller at saldoen du prøver å ta ut, faktisk er tilgjengelig og ikke bundet i en pågående transaksjon.
8. Unngå å sende flere uttaksforespørsler samme dag, siden det kan se ut som flere forsøk.
9. Les i kontoen hvilken grense som slo inn, og noter beløpet du forsøkte.
10. Ta vare på kvittering eller skjermbilde av avslaget, slik at supporten kan se hva som skjedde.
11. Kontakt supporten hvis du har holdt deg innenfor grensene som vises i kontoen, men transaksjonen likevel avvises.

Kontakt supporten hvis du har holdt deg innenfor grensene som vises i kontoen, men innskuddet eller uttaket fortsatt avvises.

Quick Reference

Tabellen nedenfor viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem, og hva som vanligvis ligger bak.

For lastproblemer er det nesten alltid nettleserens lagrede data eller en utvidelse som stopper spillvinduet. Ved innlogging er det viktigste å ikke prøve for mange ganger, siden det låser kontoen midlertidig. KYC stopper oftest fordi bildene ikke er tydelige nok, ikke fordi dokumentet i seg selv er ugyldig. Når et uttak avvises, ligger grensen enten i kontoinnstillingene eller i en kontroll som ikke er fullført. Spill kan også laste dårlig fordi nettverket veksler mellom Wi-Fi og mobildata. Hvis du bruker 500 casino free spins, kan en aktiv bonus påvirke hva du kan ta ut samtidig. Noter hvilken feil du ser, og prøv den første sjekken før du går videre til support.

En praktisk vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å bruke en fast, oppdatert nettleser med så få utvidelser som mulig, og å skrive innloggingen manuelt hver gang.